E.ON se vuelca en reducir la factura de sus clientes

Diciembre 18, 2018 - Noticia publicada en E.ON

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La compañia energetica E.ON, presidida por Miguel Antoñanzas, ha lanzado recientemente su campaña "Cosas que cuentan", cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los clientes.

E.ON busca que los clientes conozcan sus acciones, y poder ofrecerles iniciativas reales de ahorro en sus facturas.

Esta campaña es una iniciativa que surge tras un proceso de transformación interno, que está absolutamente orientado a cliente. Gracias a este cambio, ya son casi 650.000 los usuarios de E.ON.

Para ellos la compañía ha desarrollado proyectos entre los que destacan el Laboratorio del Ahorro, que propone ideas que fomentan un comportamiento orientado a un menor gasto energético. Además, E.ON ya ha contactado con más de 5000 clientes en el norte de España para ofrecerles asesoramiento sobre reducciones de potencia contratada y comportamientos de consumo individualizados o una amplia oferta de productos que permiten disminuir significativamente el consumo y el importe de las facturas.

Asimismo, cuentan con más productos vinculados directamente con el ahorro como las ofertas para reducir gastos en las segundas residencias de tipo vacacional; o la tarifa Tu Momento, para promover el consumo en periodos de menor demanda energética y precios más bajos en función de la discriminación horaria.

En relación a estas acciones Miguel Antoñanzas ha subrayado la atención y la satisfacción del cliente como objetivos prioritarios para la empresa: “la campaña (…) es una declaración de intenciones y un compromiso para nosotros: apostamos por dar el mejor servicio a nuestros clientes y por ayudarles a ahorrar con nuestro asesoramiento y productos a medida. En definitiva, queremos ser algo más que su compañía energética para convertirnos en sus socios”.

 

Para llegar a este punto, E.ON ha trabajado durante un año con sus clientes, empleados y el regulador para entender sus necesidades. Al mismo tiempo ha realizado talleres y actividades formativas de manera periódica, cuyo objetivo ha sido el de impulsar la participación de los usuarios en la gestión de sus consumos.

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